斯帝羅蘭周子鵬：27年軟體家居品牌如何煥發(fā)新活力

  當北京商報記者來(lái)到斯帝羅蘭新落成的順德總部大廈時(shí)，董事長(cháng)周子鵬剛接待完一波來(lái)自韓國的設計大師，他們作為斯帝羅蘭多年的合作伙伴，這次前來(lái)是為斯帝羅蘭提供新的飾品設計方案。

  此前一天，周日，是周子鵬與4個(gè)伙伴鐵定的登山日。從山腳到山頂，從漆黑到日升，步履輕松，身肢矯捷。

  斯帝羅蘭董事長(cháng)周子鵬

  運動(dòng)是周子鵬工作以外最大的享受，登山以外，他最喜歡的是足球。他不僅斥巨資修建了一個(gè)標準足球場(chǎng)，還在公司內部組建足球隊，每周三和周六各打一場(chǎng)比賽，并以公司組隊的方式參加省市及多個(gè)渠道的足球比賽。輸贏(yíng)不重要，重要的是帶動(dòng)更多的人加入運動(dòng)，運動(dòng)已經(jīng)成為斯帝羅蘭最重要的企業(yè)文化。

  正如運動(dòng)有自己的最?lèi)?ài)一樣，做企業(yè)也有所為有所不為，絕不跟風(fēng)。在軟體家居行業(yè)，敏華控股、顧家家居已經(jīng)做到超百億的規模，斯帝羅蘭卻并沒(méi)有去追趕，而是按照自己的步伐，有條不紊地走出自己的風(fēng)格與個(gè)性。比如將品牌SLOGAN從“有一種生活主張”升級為“舒適非凡”，就是在拉升品牌定位的高度。正如周子鵬所言，這個(gè)“舒適”不僅要外觀(guān)看著(zhù)舒服、撫摸上去富有質(zhì)感，還要品質(zhì)高、功能強。如果說(shuō)要追求一個(gè)No.1的話(huà)，就不會(huì )是追求規模做到最大，而是品質(zhì)做到最好。

  要想品質(zhì)No.1，就必須專(zhuān)注。軟體家居賽道上，不乏跨界者，櫥柜、衣柜、木門(mén)乃至衛浴都瘋狂挺進(jìn)，成功者卻是鳳毛麟角。斯帝羅蘭在定制浪潮下，依然把持著(zhù)節奏，截至2020年11月，在全國600多家軟體專(zhuān)賣(mài)店中，融入柜類(lèi)定制的只有十幾家。銷(xiāo)售額每年只需增長(cháng)10%，品質(zhì)每年卻要提升30%，正如運動(dòng)需要循序漸進(jìn)，否則容易傷了身體一樣，周子鵬帶領(lǐng)下的斯帝羅蘭27年后仍然青春勃發(fā)，憑借的不是快速擴張，而是腳踏實(shí)地的品牌定位升級和產(chǎn)品品質(zhì)提高。

  2020年11月中旬，北京商報記者走進(jìn)斯帝羅蘭順德總部，獨家對話(huà)周子鵬，揭開(kāi)斯帝羅蘭這個(gè)創(chuàng )立27年的軟體家居品牌持續煥發(fā)新活力背后的故事。

  運動(dòng)納入企業(yè)文化

  北京商報：為什么想到將運動(dòng)納入企業(yè)文化，有什么用意?

  周子鵬：因為自己熱愛(ài)運動(dòng)，就想帶著(zhù)員工一起運動(dòng)。通過(guò)運動(dòng)，一方面增加員工的積極性，讓他們在工作中更有精氣神，另一方面增加員工相互交流的機會(huì )，可以化解矛盾。比如公司中在新領(lǐng)導和老員工之間有一段時(shí)間磨合期，可以通過(guò)集體、非工作時(shí)間的交流來(lái)解決。

  北京商報：聽(tīng)說(shuō)您很喜歡踢球，一般都和什么人踢?

  周子鵬：都是年輕人，踢完以后我們也覺(jué)得年輕了，他們速度很快，我們也得跟著(zhù)加快。

  北京商報：公司里有人踢球嗎，都是哪些人踢，多久踢一次?

  周子鵬：不僅有人踢，我們還有球隊，有自建的足球場(chǎng)。球隊里大部分都是業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售人員，有40多人。我們會(huì )在每周三、周六組織隊員訓練。

  北京商報：運動(dòng)能給企業(yè)運營(yíng)帶來(lái)什么?

  周子鵬：影響太大了。就拿我們沙發(fā)廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)來(lái)說(shuō)，如果他不是跟著(zhù)我運動(dòng)，現在已經(jīng)被淘汰了。前兩天他發(fā)個(gè)信息給我，想多健身，年齡不是問(wèn)題，想在公司退休終老，一切外來(lái)犧牲都是浮云，在職一天，無(wú)論有多少困難都會(huì )盡心盡力，給予家庭未來(lái)。

  北京商報：?jiǎn)T工運動(dòng)有什么獎勵嗎?

  周子鵬：沒(méi)有獎勵，全靠自己自覺(jué)。球隊球員不得請假，即使出差也不行。如果缺席一次，就罰款100元，每年都有考核，被罰得越多的，比賽上場(chǎng)的機會(huì )、在正式比賽中的出場(chǎng)時(shí)間就越少。除了足球，還有爬山。我和4個(gè)朋友組建了一個(gè)登山隊，每周日登山一次，誰(shuí)要是缺席，罰款1000元。我是發(fā)起者，如果不去，得罰款3000元。

  有所為有所不為

  北京商報：現在很多軟體家居企業(yè)做定制，你們也做了嗎?

  周子鵬：我們也有定制產(chǎn)品，比如衣柜、櫥柜、書(shū)柜，但在整個(gè)品類(lèi)中只占很少一部分。做產(chǎn)品要有所為有所不為，不能什么時(shí)髦就做什么。李小龍能融合百家武功，我們是把一個(gè)功夫練一百遍。同等實(shí)力下，當我只做沙發(fā)這一個(gè)品類(lèi)的時(shí)候，做出來(lái)的肯定比做多個(gè)品類(lèi)好。為保證產(chǎn)品品質(zhì)，我們引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)設備與技術(shù)，擁有一套完整、規范的傳統工藝標準，數千名技藝出眾的師傅為消費者量身定制產(chǎn)品。

  北京商報 ：定制產(chǎn)品是新開(kāi)店，還是作為軟體家居的補充?

  周子鵬：我們做定制，更多地是為了與客廳、臥室產(chǎn)品的檔次、風(fēng)格保持一致，滿(mǎn)足消費者的需求。我們追求的不是定制的體量，是根據加盟商的實(shí)力逐步融合。到現在為止，我們全國600多家軟體專(zhuān)賣(mài)店中，融入柜類(lèi)定制的也只有十幾家。

  北京商報：你們的產(chǎn)品都有編號，問(wèn)起某個(gè)編號的產(chǎn)品，從設計理念到材質(zhì)運用，你都信手拈來(lái)，問(wèn)起誰(shuí)設計的，你卻答不出來(lái)，為什么?

  周子鵬：每個(gè)設計師都有一個(gè)編號，哪個(gè)設計師的產(chǎn)品賣(mài)得好，大數據會(huì )顯示，市場(chǎng)部也會(huì )匯總到我這里，我也就記住了這款產(chǎn)品編號。比如一款型號“1862”的沙發(fā)，是由編號為“18”的設計師設計的第62款作品，市場(chǎng)反應就特別好，它關(guān)注對人體臀部、腰部、頭部的支撐，靠背可以向后伸展，人們躺在上面打游戲、看電影、刷劇都很愜意，充分體現了斯帝羅蘭“舒適不凡”的品牌主張。

  北京商報：近年來(lái)家居行業(yè)巖板成新風(fēng)口，不跟風(fēng)做巖板是否就會(huì )落后?

  周子鵬：我們也在某些產(chǎn)品上用巖板做臺面，但不當主流，不是跟風(fēng)。我們偏愛(ài)天然大理石，每塊紋理都不相同，具有獨特性，還有奢華的觀(guān)感，符合我們產(chǎn)品的高端定位。

  北京商報：不跟風(fēng)，如何保持產(chǎn)品的創(chuàng )新性?

  周子鵬：不跟風(fēng)，并非故步自封，而是主動(dòng)嘗試新的領(lǐng)域。比如大理石切割后留下的碎片，經(jīng)過(guò)重新設計、加工后可以做成藝術(shù)品，完全是與眾不同的，獨一無(wú)二的，具有收藏價(jià)值。我們利用大理石的邊角料做成壁掛、臺面、掛畫(huà)等紋理各異、美觀(guān)藝術(shù)的產(chǎn)品，每一件在這個(gè)世界上都屬于孤品。我們有很多裝飾品，一束盆栽、一幅壁畫(huà)、一個(gè)擺件，或將成為吸引消費者來(lái)到斯帝羅蘭展廳的利器，為斯帝羅蘭創(chuàng )造新的商機。

  北京商報：為什么會(huì )想到做裝飾品?

  周子鵬：現代家具越來(lái)越簡(jiǎn)單，消費者要的是實(shí)用與舒適。我們在做飾裝品的時(shí)候，不純粹為了裝飾，特別強調跟生活有用的內容。家居是低頻消費，我把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)，至少5年都不會(huì )跟客戶(hù)有聯(lián)系，如何與客戶(hù)保持一定的溫度?需要裝飾品這種高頻的消費品，比如說(shuō)一雙筷子、一只杯子、一幅畫(huà)，哪怕是一個(gè)盆景、一個(gè)花藝，將來(lái)都會(huì )融入我們家居內容中。

  北京商報：現在“高定”很火，斯帝羅蘭定位高端，您認為“高端”和“高定”的根本性區別在哪里?

  周子鵬：現在很多人在喊“高定”，都擠在這條賽道上，但是能真正跑出來(lái)的企業(yè)沒(méi)幾家。要想在這里面去競爭，第一要做減法，產(chǎn)品不能做多;第二要有韌性，能持續堅持做下去，包括資金、人才都要有。高端的東西需要時(shí)間去證明。

  北京商報：怎么看待線(xiàn)上?

  周子鵬：我很看好線(xiàn)上。未來(lái)是信任的時(shí)代，雖然我們線(xiàn)上現在做得還不太好，但是今年成立了新的公司專(zhuān)門(mén)做線(xiàn)上，員工全都搬到佛山去辦公，因為佛山的電商氛圍更好，招的人才更優(yōu)秀。將來(lái)90后、00后看中的肯定是他們相信的這些品牌，所以更要把品質(zhì)、服務(wù)做好，建立起口碑，與主流消費人群接軌。

  兼具視覺(jué)舒適度和產(chǎn)品質(zhì)感的斯帝羅蘭軟體家居

  追求品質(zhì)的No. 1

  北京商報：斯帝羅蘭每年的增長(cháng)目標是多少?

  周子鵬：業(yè)績(jì)增長(cháng)10%，品質(zhì)增長(cháng)30%。我們過(guò)去的品牌定位是“有一種生活主張”，現在是“舒適非凡”，就是在拉升品牌定位的高度。

  北京商報：業(yè)績(jì)增長(cháng)10%，在一些頭部品牌看來(lái)太低了，為什么這么定?

  周子鵬：人們總是想要的很多，實(shí)際需要的很少。這點(diǎn)是從我兒子那里得到的啟示。他從小喜歡畫(huà)畫(huà)，現在自己有間工作室，我曾經(jīng)想讓他讀長(cháng)江商學(xué)院他都不去，他告訴我，這輩子除了畫(huà)畫(huà)不想做別的事情，要么成為一名很有名的畫(huà)家，要么就像現在這樣一直畫(huà)下去。我聽(tīng)了以后深有感觸，做一件事情持續下去，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，比一口吃個(gè)胖子更快樂(lè )。

  北京商報：難道做企業(yè)不是為了賺錢(qián)嗎?

  周子鵬：做企業(yè)當然要賺錢(qián)，否則企業(yè)沒(méi)法發(fā)展，但不要只為了賺錢(qián)。比如做一款產(chǎn)品，不應該追求能帶來(lái)多少利潤，而應追求給消費者帶去多少價(jià)值。只要消費者覺(jué)得你的產(chǎn)品有價(jià)值，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，還擔心賺不到錢(qián)嗎?

  北京商報：聽(tīng)說(shuō)現在公司招員工，你都要親自面試，為什么?

  周子鵬：現在人才難得，公司發(fā)展又必須有高素質(zhì)的人才，每個(gè)人都必須發(fā)揮應有作用。我親自面試，就是通過(guò)與他們的交流，了解到他們的特長(cháng)，對于符合條件的人，放到適當的崗位上去歷練。

  北京商報：斯帝羅蘭如何培養自己的人才梯隊?

  周子鵬：我們最近創(chuàng )新了一種輪崗制，半年就輪一次崗，各個(gè)崗位都接觸到，有利于增進(jìn)對公司的了解，更重要的是，對于發(fā)現每個(gè)員工到底適合什么工作，非常有效。舉個(gè)例子，文員非常了解公司的運作流程，但工資不高，能力發(fā)揮不大，升職機會(huì )也不多，可能干上幾年就跳槽了，又得從新人重頭培養。通過(guò)輪崗，文員可能更適合銷(xiāo)售，又懂公司流程，進(jìn)步就更快，升職也有更多機會(huì )，對于培養人才、留住人才、利用人才，都會(huì )大有好處。

  北京商報：斯帝羅蘭未來(lái)的發(fā)展方向是什么?

  周子鵬：做企業(yè)要么做規模，要么做品位，我們選擇后者。斯帝羅蘭未來(lái)會(huì )往國際發(fā)展，做成中國最高端的家居品牌之一，因此我們每年都會(huì )拔高品牌的定位。如果說(shuō)要追求一個(gè)No.1的話(huà)，就不會(huì )是追求規模做到最大，而是品質(zhì)做到最好。這個(gè)定位，在未來(lái)的十年內也不會(huì )改變。北京商報：斯帝羅蘭做了27年，在中國家居行業(yè)已經(jīng)算很老了，怎么看?

  周子鵬：27年中，多少風(fēng)光的企業(yè)倒掉了，我們卻活著(zhù)，還活得不錯，這不是很能說(shuō)明問(wèn)題嗎?真正的品牌要經(jīng)得起時(shí)間的淘洗，相對于歐洲那些百年品牌來(lái)說(shuō)，27年對于斯帝羅蘭還太年輕。保持運動(dòng)的狀態(tài)、年輕的心態(tài)，我們會(huì )不斷散發(fā)青春氣息，煥發(fā)全新活力。